Consultoría de TI y servicios administrados · Santurce, San Juan
Desde el inventario de sistemas y contratos hasta los planes de continuidad ante temporada de huracanes, trabajamos con un proceso estructurado y plazos definidos. Los estimados iniciales se revisan una vez completado el diagnóstico.
Faro Technologies LLC opera desde 2020 en Santurce, San Juan, atendiendo empresas medianas en sectores como Hato Rey, Miramar y municipios del área metro como Guaynabo y Bayamón.
Nos especializamos en consultoría de TI y servicios administrados orientados a la gobernanza real: documentar lo que tiene la empresa, ordenar los contratos de licencias y soporte, y proyectar un presupuesto anual que refleje las necesidades operativas, no solo las del momento.
Entendemos que en Puerto Rico la continuidad del negocio está directamente ligada a la capacidad de operar durante y después de una interrupción de energía o un evento atmosférico. Por eso, los planes de recuperación que desarrollamos incluyen pruebas de restauración documentadas con resultados medibles, no solo procedimientos escritos.
Los resultados de cualquier plan de TI dependen de los procesos y recursos internos de cada empresa. Nuestro trabajo es identificar esas variables desde el diagnóstico inicial y diseñar soluciones que se ajusten a lo que la organización puede sostener en el tiempo.
Áreas de trabajo con alcance definido desde el inicio del contrato.
Levantamos un registro completo del hardware, software, licencias y contratos de soporte activos. El informe final identifica duplicidades, fechas de vencimiento críticas y brechas de cobertura. Es el punto de partida para cualquier decisión presupuestaria o de infraestructura.
Traducimos el inventario y los objetivos del negocio a un presupuesto de TI estructurado por categorías: infraestructura, licencias, personal técnico, soporte externo y contingencia. El documento es revisable y sirve como base para conversaciones con dirección y finanzas.
Diseñamos planes de continuidad que contemplan interrupciones de energía prolongadas, paso de huracanes y fallas de conectividad. Cada plan incluye procedimientos por escenario, responsables asignados y pruebas de restauración programadas con resultados documentados.
Monitoreo proactivo de infraestructura, gestión de parches, backup verificado y help desk en horario extendido. Los contratos de servicio administrado se estructuran por niveles según el tamaño de la organización y los sistemas cubiertos.
Apoyamos a empresas con requisitos de cumplimiento en sectores como salud, finanzas y manufactura. Revisamos controles de acceso, políticas de retención de datos y procedimientos de notificación de brechas conforme a la Ley Núm. 111 de 2005 de Puerto Rico.
Organizamos y negociamos contratos con proveedores de telecomunicaciones, nube y soporte. Mantenemos un calendario de vencimientos y evaluamos las renovaciones con tiempo suficiente para comparar alternativas sin presión de última hora.
Cifras de operación desde 2020, referidas a proyectos completados en el área metro de San Juan.
Un proceso en etapas con entregables claros en cada fase.
En las primeras dos semanas realizamos entrevistas con las áreas clave, revisamos la documentación existente y accedemos a los sistemas de forma controlada. Al cierre entregamos un resumen ejecutivo y ajustamos el estimado de alcance y costo si los hallazgos lo justifican.
Con base en el diagnóstico, definimos un plan con fases, responsables, plazos y criterios de aceptación. El cliente aprueba el plan antes de que comience la ejecución. Trabajamos con contratos de tiempo definido o acuerdos de servicio continuo según la necesidad.
Ejecutamos cada fase y documentamos los cambios, configuraciones y decisiones tomadas. Los entregables quedan en manos del cliente: no creamos dependencia de nuestra plataforma ni de formatos propietarios cerrados.
Los contratos de servicio administrado incluyen revisiones trimestrales de desempeño e incidentes. Los proyectos de consultoría incluyen una sesión de cierre donde se revisan los objetivos originales frente a los resultados obtenidos.
„Llevábamos años renovando contratos de software sin saber exactamente qué teníamos activo. El proceso de inventario que hicieron en las primeras dos semanas nos mostró tres licencias duplicadas y dos contratos de soporte que nadie usaba. Solo con eso recuperamos lo que costó el proyecto en el primer trimestre. El informe fue claro y nos lo entregaron en un formato que pudimos llevar directamente a la junta directiva.”
„Cuando pasó el último evento de huracán tuvimos cuatro días sin energía comercial en nuestra oficina de Hato Rey. Habíamos trabajado con Faro un plan de continuidad el año anterior e hicimos las pruebas de restauración que recomendaron. Operamos desde una ubicación alterna sin perder acceso a los sistemas críticos. No fue perfecto, pero fue muy diferente a lo que vivimos en el 2017 sin ningún plan.”
„Necesitábamos presentarle a la junta un presupuesto de TI para el próximo año fiscal y no teníamos ni el inventario ni el histórico de gastos ordenado. En seis semanas teníamos ambas cosas, con proyecciones por categoría y una sección de contingencia para eventos climáticos. El proceso requirió tiempo de nuestro personal interno, pero el resultado justificó el esfuerzo.”
Respuestas directas sobre cómo operamos, qué incluyen los contratos y qué esperar del proceso.
El diagnóstico estándar toma entre diez y quince días hábiles, dependiendo del tamaño de la organización y el acceso a documentación existente. Incluye revisión de sistemas, entrevistas con áreas clave y un informe ejecutivo con hallazgos y recomendaciones. Al cierre del diagnóstico revisamos el estimado de alcance y costo si los hallazgos difieren de lo informado en la primera reunión.
Nuestra base está en Santurce, San Juan, y atendemos principalmente el área metropolitana: Guaynabo, Bayamón, Carolina y Caguas. Proyectos fuera de esa zona se evalúan caso a caso; en algunos casos trabajamos en modalidad remota con visitas programadas según las etapas del proyecto.
Trabajamos con empresas medianas, generalmente de entre 20 y 200 empleados, en sectores como servicios profesionales, salud, finanzas, distribución y manufactura. No atendemos consumidores individuales ni empresas de arranque sin infraestructura establecida.
Sí. Todos los planes de continuidad que desarrollamos incluyen al menos una prueba de restauración documentada antes de cerrar el proyecto. La prueba se realiza en un ambiente controlado, se registran los resultados y se ajusta el plan si se identifican deficiencias. Las pruebas periódicas posteriores se pueden incluir en los contratos de servicio administrado.
Los contratos MSP se estructuran por niveles según los sistemas cubiertos, el volumen de usuarios y el horario de soporte requerido. La duración mínima es de doce meses, con revisiones trimestrales de desempeño. El alcance específico, los tiempos de respuesta y los entregables se definen antes de firmar.
Los resultados de cualquier iniciativa de TI dependen de los procesos y recursos internos de cada empresa. Documentamos los objetivos acordados al inicio y los comparamos en la sesión de cierre. Si durante la ejecución identificamos factores que afectan el alcance, los comunicamos por escrito y acordamos ajustes antes de continuar.
Identificamos lo que tiene, lo que necesita y lo que puede costar antes de comprometer un presupuesto mayor. Contáctenos para coordinar una primera reunión sin costo.
Solicitar reunión inicial489 Avenida Muñoz Rivera, Santurce, San Juan, PR 00926 · +1 939 984-6280 · contacto@pharaohflint.com
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. Para solicitudes fuera de ese horario, respondemos el siguiente día hábil.
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